Engagement in der Bahnhofsmission

Mein Name ist Dina und ich bin 22 Jahre alt. Ich arbeite in der Bahnhofmission Münster. Die
Aufgabenbereiche dort sind sehr vielfältig: Von der Ausgabe von Essen, Getränken und
Kleidung, bis hin zu Gesprächen mit den Gästen und Vermittlung an andere Beratungsstellen.
Wenn der Trubel in der Bahnhofsmission nicht so groß ist, gehe ich gerne mit anderen
Kolleg*innen raus und wir machen aufsuchende Arbeit rund um dem Bahnhof. Zusätzlich
bieten wir Reisehilfen an, wo unterschiedliche Menschen beim Umsteigen oder Einsteigen in
einen Zug oder Bus unterstützt werden.
Jeder Tag in der Bahnhofsmission ist anders und dadurch sehr abwechslungsreich. Wir sind
eine Anlaufstelle für Menschen in Not und in Krisensituationen, daher wissen wir nie, was
uns während einer Schicht erwartet. Unsere Gäste sind sehr unterschiedlich, von
wohnungslosen Menschen über Menschen mit geringem Einkommen bis zu Rentner*innen
mit kleiner Rente. Dadurch ist die Arbeit mit den Menschen sehr unterschiedlich und ihre
Anliegen oder Fragen ebenso. Besonders in der Winterzeit, wenn es draußen immer kälter
wird und die meisten Menschen zuhause sind, kommen immer mehr Gäste zu uns, um sich
aufzuwärmen, etwas zu essen und auch Gespräche mit uns zu führen. Vor allem in der
Weihnachtszeit überlegen wir uns als Team schöne Ideen, z.B. backen wir Waffeln oder
singen gemeinsam mit unseren Gästen Lieder. Dadurch hat jeder die Möglichkeit seine
kreativen Ideen einzubringen.
Mir macht die Arbeit sehr viel Spaß, weil sie so vielseitig ist und nie langweilig wird. Auch
das Arbeiten in dem Team bereitet mir Freude. Egal mit welcher Krisensituation von den
Gästen und Hilfesuchenden wir uns befassen, wir bewältigen sie als Team zusammen und
versuchen der Person bestmöglich zu helfen. Jeden Tag merke ich, wie ich unseren Gästen
mit kleinen Gesten helfen kann, sei es nur ein einfaches „Hallo, wie geht es dir heute?“.
Zusammen mit einem Team, das immer ein offenes Ohr hat, erreichen wir so viel.